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La directora de eBay explica como gestionar una plataforma en la que compran y venden 45 millones de usuarios al mes

luismaria40 — Wed, 17 Oct 2007 13:11:59 +0200

#1 No hace falta ningún conocimiento técnico ni acumular experiencia previa en otros negocios para empezar a vender en eBay. Así lo entiende una comunidad de usuarios que no deja de crecer. Hablamos con Inma Solís, PR & Internal Communication Manager de eBay España.

Dicen que en todo el mundo hay alrededor de un millón. ¿Cuántas personas viven en España exclusivamente de vender y comprar en eBay?

En la actualidad, eBay cuenta con 200 millones de usuarios en todo el mundo y el número de personas que se suman a nuestra comunidad no ha parado de crecer desde su nacimiento. Estas cifras tan elevadas hacen posible que alrededor de 1,3 millones de personas en el mundo tengan su negocio en eBay y vivan de las transacciones que realizan a través de nuestro portal. En España ya son 4.600 los usuarios que viven de comprar y vender en eBay.

Vivimos en un mundo en el que se tienden a simplificar los procesos. Hay infinidad de tareas cotidianas cuya gestión es más eficaz a través de Internet, y esta tendencia se traslada a los negocios y las empresas. Esto es lo que han entendido nuestros usuarios y han sacado partido de ello.

¿Qué perfil tienen esas personas? ¿Qué tipo de productos intercambian con más frecuencia?

El perfil tipo del usuario de eBay es muy parecido al del internauta medio en España: existen muchos hombres que hemos denominado “cazadores de tesoros”, entre 35 y 45 años, coleccionistas que buscan todo tipo de artículos o que quieren encontrar también buenos precios. Un segundo tipo de personas son mujeres, entre 25 y 45 años también, que ven eBay como algo práctico y funcional. Y finalmente existe un tercer tipo, son los más jóvenes, entre 18 y 25 años.

Existen también muchos nichos que no son tan frecuentes en Internet, como el de las personas jubiladas. Además es interesante saber que un tercio de estos usuarios son mujeres que ven en eBay una formade conciliar el trabajo con la vida familiar.

Respecto a los productos, no podemos señalar ninguno en concreto. Van desde lo más habitual como ropa, complementos o decoración, a otros más originales como vitolas, Barbies, coches en miniatura,…

¿Habéis integrado ya plenamente la tecnología de Skype en las operaciones de compraventa?

La tecnología Skype es una herramienta más que contribuye a mejorar las condiciones de las transacciones comerciales. Como ejemplo, en la actualidad en muchos de los productos listados aparece el “botón Skype” que permite al comprador ponerse en contacto telefónica con el vendedor para preguntarle alguna duda que le haya surgido antes de efectuar una puja.

Además de los particulares, ¿utilizan eBay las empresas? ¿Qué tipo de empresas? ¿Algún ejemplo de empresas que comercien en eBay?

En la mayoría de los casos, las empresas que utilizan eBay son pymes. Éstas no atienden a ningún perfil concreto, sino a la línea que siguen todas las personas que montan su negocio a través de eBay, o que deciden ampliarlo con la venta online. Todos ellos tienen en común el afán de emprender, la visión de futuro y, en general, la pasión por el mundo de los negocios. Además, saben que comenzar un negocio en eBay no conlleva apenas gastos iniciales de inversión.

Recientemente,dos marcas de prestigio han presentado demandas contra eBay por la venta de productos falsificados. ¿Existe algún control sobre este tipo de productos?

Por política de la empresa, eBay no hace comentarios sobre demandas en curso o potenciales demandas.

En Baquia comentamos también hace poco una iniciativa de eBay Canadá, que pedía ayuda a los usuarios para mejorar las funcionalidades del servicio. ¿Cuáles son los cambios que más demandan vuestros usuarios?

La relación que tenemos con nuestros usuarios es muy estrecha. Constantemente nos envíen sugerencias, pues al fin y al cabo, son ellos quienes utilizan eBay a diario y se dan cuenta si sus necesidades están totalmente cubiertas o no. Recientemente, por ejemplo, se ha establecido un call center para atender llamadas de usuarios (anteriormente todas se respondían por correo electrónico). Y este servicio había sido solicitado por los usuarios.

Por último, ¿qué proyectos inmediatos tenéis en mente y cuáles son vuestros objetivos a medio plazo?

Nuestro principal objetivo es seguir aumentando el número de personas que utilizan eBay. A nivel de proyectos, trabajamos cada día por intentar dar un servicio cada vez más completo a nuestros usuarios. Hace un año, llegó a España la comunicación por voz gracias a Skype, con PayPal la facilidad y comodidad en los pagos por Internet. Lo que pretendemos es dar todo tipo de servicio a los usuarios.

Como comentaba en una respuesta anterior, queremos llegar a los 3 segmentos de público antes descritos, y sobre todo a las mujeres, pues cada vez están viendo más en eBay una herramienta muy útil para su día a día.

Igualmente, me gustaría añadir que cualquier persona puede empezar a vender en eBay, no hace falta tener un negocio, sino que se puede empezar directamente vendiendo, por ejemplo, las cosas que tenemos en casa y que ya no utilizamos o no nos sirven y además ocupan espacio.

» autor: luismaria40

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fuprisa — Sat, 06 Oct 2007 17:37:24 +0200

#1 Quiero aprocechar esta invitación para felicitarte por la idea.Te aconsejaría tener un poco de paciencia ya que, vá a tardar un poco en tener una afluencia de personas suficiente como para que los votos y comentarios tengan importancia.

Tienes mi apoyo.

Un saludo

» autor: fuprisa

Seis empresas del Grupo Llanera se acogen a la suspension de pagos

fuprisa — Tue, 02 Oct 2007 23:49:30 +0200

#2 Y, mientras unos cierran, los profesioanles siguen ahí ( www.cotizalia.com/cache/2007/10/02/45_manuel_regresa_ladrillo_realia_ml )

» autor: fuprisa

Manuel Jove regresa al ladrillo

fuprisa — Tue, 02 Oct 2007 23:47:05 +0200

#1 Bien, parece que no todo el mundo abandona el sector inmobiliario. En época de crisis sucede una criba en la que quedan solamente los profesionales de cualquier sector.
Que diferencia entre el Sr. Jové y los dueños de Llanera, por ejemplo

» autor: fuprisa

Castigo bursatil para Vueling

vallebro — Tue, 02 Oct 2007 18:23:02 +0200

#1 El banco de inversión estadounidense ha rebajado su recomendación para la aerolínea de bajo coste hasta "vender" desde "neutral" fijando un precio objetivo a seis meses de 2,5 euros por acción frente a los 12 previos. Vueling volvió a cotizar este martes tras pasar todo el día de ayer suspendida mientras lanzaba otro profit warning. Según esta valoración Vueling debería tener una capitalización de unos 37,3 millones de euros.
Más información en: eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/287574/01/70/Goldman-Sachs-l

» autor: vallebro

Seis empresas del Grupo Llanera se acogen a la suspension de pagos

emprendedor — Tue, 02 Oct 2007 13:17:41 +0200

#1 Bancaja y CAM rematan a Llanera tras rechazar su plan

Lo intentaron hasta el último momento. Sin embargo, la negativa de Bancaja y CAM, dos de los principales financiadores de Llanera, a sumarse al plan de salvamento presentado por sus dos máximos ejecutivos, el consejero delegado, Fernando Gallego, y el director general, Carlos Martínez, dio al traste con cualquier posibilidad de salvar a la promotora. “Sólo nos quedaba gasolina hasta septiembre”, explica un alto cargo de la inmobiliaria valenciana.

La propuesta de Llanera para salvar in extremis su situación se trabajó a lo largo del verano. Todo pasaba, según las fuentes del consejo de administración consultadas por este diario, por crear una sociedad conjunta con Bancaja y CAM que aglutinara los mejores activos de suelo de la promotora, cuya posterior explotación serviría para generar recursos, y vender el resto de la cartera, donde se incluirían los proyectos menos viables a corto plazo.

En total, Llanera pretendía de esta manera reducir su deuda, que asciende en torno a 300 millones de euros, a casi la mitad (150 millones), y a su vez generar unos ingresos de cerca de 70 millones, con los que poder ir haciendo frente al pago de proveedores y de los intereses de la deuda. “Aunque desde junio planeaba la sombra de la suspensión de pagos, han estado a punto de salvarse”, comentó a este diario un ex alto cargo de la promotora.

El timing, entre otros factores, ha jugado en contra de Llanera. Mientras el credit crunch estallaba en pleno mes de agosto en EEUU, con la posterior crisis de liquidez en todo el sistema, la presión del Banco de España para que bancos y cajas reduzcan drásticamente su exposición al riesgo inmobiliario hizo que Bancaja y CAM rechazaran la propuesta de Gallego y Martínez. El salvoconducto valenciano de la inmobiliaria no sirvió para nada más.

Una estrategia ambiciosa

En el sector era comentado que Llanera tenía más metros cuadrados de publicidad estática que de suelo. “Es cierto que tenían una estrategia muy ambiciosa”, comentan desde Valencia. “Ese ha sido uno de sus graves errores. Por lo general, todos los terrenos habían sido comprados con opciones. Sin embargo, los dos más grandes fueron adquiridos en efectivo y a precio finalista, a pesar de estar pendiente de recalificación”, señala un interlocutor.

De hecho, este ha sido el principal escollo con el que se ha topado Llanera. “Por resumir, digamos que se habían financiado a corto y tenían la mayoría de sus suelos a largo”, explican desde una entidad financiera de la que eran clientes. Una de esas operaciones tuvo como socio financiador, por ejemplo, Lehman Brothers, que facilitó 150 millones para la compra de 9 millones de metros cuadrados de huertos de naranjos (en total tenía una cartera de 40 millones de metros cuadrados).

El banco estadounidense, temiéndose lo peor, pidió la ejecución anticipada del préstamo. Era casi el remate para Llanera. La promotora necesitaba que sus otros dos principales financiadores, a los que debe en conjunto casi 200 millones de euros, de los cuales 93 corresponden a Bancaja (el 97% está garantizado), el resto correspondería a CAM (este extremo no quiso ser confirmado por la entidad), aceptaran su plan de viabilidad en lugar de ejecutar los vencimientos de la deuda.

“Se ha estado trabajando durante casi dos meses en verano para ver si había posibilidades de salvar la compañía, pero no hubo manera de hacer nada”, reconocen desde Valencia. Al final, como indicaba el marcador de gasolina, el primer día de octubre Llanera tenían que repostar o declararse en quiebra. Después del crash bursátil de Astroc ha llegado el desplome empresarial de otra inmobiliaria valenciana. ¿De donde será la próxima víctima?

» autor: emprendedor